EnuChat: czat na stronie z automatycznym tłumaczeniem i AI

Wirtualny spacer odpowiada na pytanie „jak tam jest?". Zaraz potem pojawiają się pytania bardziej konkretne: „Czy jest parking?", „Czy pokój ma balkon?", „Czy przedszkole ma wolne miejsca od września?", „Czy gabinet przyjmuje w soboty?". Najlepiej odpowiedzieć na nie od razu, kiedy ktoś jeszcze ogląda obiekt na stronie. Do tego służy EnuChat, czyli czat na żywo z wbudowanym tłumaczeniem i asystentem AI.

Czat, który sam tłumaczy

Największy problem z czatem na stronie odwiedzanej przez obcokrajowców to język. EnuChat rozwiązuje go automatycznie: odwiedzający pisze w swoim języku, a Twój zespół odpowiada po polsku. Każda strona widzi rozmowę we własnym języku. System rozpoznaje język z ustawień przeglądarki i tłumaczy wiadomości w obu kierunkach. Według strony producenta obsługiwanych jest ponad 60 języków.

Dla miejsc, które fotografujemy, ma to realne znaczenie:

• hotele i pensjonaty w Zakopanem, Gdańsku czy Krakowie przyjmują gości z Niemiec, Czech, Wielkiej Brytanii i z wielu innych krajów;
• szkoły językowe i szkoły międzynarodowe rozmawiają z rodzicami, którzy nie zawsze mówią po polsku;
• przedszkola coraz częściej odpowiadają na pytania rodzin z Ukrainy i innych krajów;
• gabinety stomatologiczne i medycyny estetycznej obsługują pacjentów z zagranicy;
• biura nieruchomości pokazują mieszkania kupującym z innych krajów.

Odpowiedzi AI oparte na Twoich informacjach

Nie zawsze ktoś siedzi przy komputerze. Wtedy odpowiada asystent AI oparty na modelu Claude. Wgrywasz do bazy wiedzy swoje FAQ, regulamin, cennik czy opis oferty, a AI przeszukuje te materiały semantycznie i odpowiada w języku odwiedzającego. Jeśli nie znajdzie dobrej odpowiedzi, przekazuje rozmowę operatorowi, więc nie zgaduje.

Do tego dochodzą:

• silnik reguł JEŚLI/TO, który kieruje rozmowy do właściwych osób, wysyła automatyczne odpowiedzi, uruchamia alerty albo wywołuje zewnętrzne API;
• połączenia API, dzięki którym czat może w trakcie rozmowy sięgnąć po dane na żywo, na przykład dostępność, ceny albo status zamówienia.

Wygodne dla zespołu

Rozmowy trafiają do panelu operatora w czasie rzeczywistym. Można w nim przypisywać rozmowy do konkretnych osób, sprawdzać, w jakich językach piszą odwiedzający, i śledzić, jak radzi sobie AI. Są też aplikacje mobilne na iOS i Androida, więc recepcjonistka czy właściciel gabinetu mogą odpisać z telefonu.

Sam widżet da się dopasować do strony: kolory marki, powitania w kilku językach, położenie na ekranie i proaktywne powitanie dla osób, które dłużej przeglądają stronę.

Instalacja w kilka minut

EnuChat dodaje się do strony jedną linijką kodu. Działa z dowolnym CMS-em, frameworkiem i zwykłą stroną statyczną. Programiści mają do dyspozycji pełne REST API.

Na start jest darmowy plan z jednym widżetem i jednym operatorem, a założenie konta nie wymaga karty kredytowej. Funkcje AI rozlicza się w tokenach. Wszystkie szczegóły i wyższe plany opisano w cenniku na stronie EnuChat.

Spacer i czat na jednej stronie

Spacer 360° budzi zainteresowanie, a czat zamienia je w rezerwację, wizytę albo zapytanie. Jeśli rodzice oglądają online salę przedszkolną albo przyszły gość sprawdza pokój z widokiem na góry, warto dać im możliwość zadania pytania właśnie w tym momencie, a nie dopiero po znalezieniu numeru telefonu czy adresu e-mail.

Zobacz, jak wirtualne spacery sprawdzają się w hotelach, szkołach, przedszkolach i gabinetach.

Od czego zacząć

Czat możesz przetestować na własnej stronie w darmowym planie EnuChat. Jeśli chcesz, żeby obok czatu znalazł się spacer po Twoim obiekcie, obejrzyj nasze realizacje i napisz do nas.